出票
预订完成之后什么时候可以出票？出票率是多少？
我们的出票率是支付成功后100%出票。提交订单后，在15分钟内完成支付，10分钟内可完成出票；如果遇到特殊情况，支付完成后30分钟内完成出票。
退改签
退改签如何办理？
A：如果您需要退改签，请您及时拨打13637811333办理退改签手续。
什么是改签？
改签包括两种：更改和改签。更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为三种：同等舱位更改、升舱 和降舱。 同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣；降舱指由高等舱位改为低等舱位。一般情况下，同等舱位更改航空公司不收取手续费，升舱航空公司则都会要求补足差价。 如客户要求自愿降舱，则不退还差价。
如何进行退票？退票后的退款如何退还？
如果您需要退票，也可以通过拨打13637811333确认退票政策，并进行退票。由客户意愿发起的退票次日完成退款，非客人自愿退票在7-15个工作日内完成退款。
报销凭证
网上订购机票是否可以开发票？如何获取发票？
根据国家税务局与中国民用航空局规定，《行程单》作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证。行程单的获取方式主要有：
1）您可以自行前往机场免费打印行程单。
2）在机票预订填写信息时选择用快递的方式获取行程单。
3）已经出票的订单，您可以拨打13637811333 查询相关信息，获取行程单。
行程单丢了，怎么办？行程单可以自行涂改吗？
《行程单》采用一人一票制，只可打印一次，无法重新打印，请您妥善保管。如因快递原因，导致行程单丢失，您可致电13637811333，我们将竭诚为您服务。 行程单不可任意涂改，拿到行程单后请您核对行程单上的姓名、证件号码等所列项目，如发现问题请及时拨打13637811333联系我们。
已打印行程单，对退票有影响吗？
旅客发生退票或其他变更导致票价金额与原客票不符时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》寄回，才能继续办理后续事宜。线上退票后，请您拨打13637811333说明退款情况并寄回《行程单》原件，我们将尽快为您完成退票事宜。