• 大交通：全程旅游巴士；旅游巴士即房车；
• 小交通：以行程中说明为准；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：是否含早餐以行程中说明为准；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：以行程中叙述为准；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；
• 导游：房车管家全程在线服务，司机兼导游代驾及简单讲解服务；
• 保险：旅游意外险；房车基本保险；房车不计免赔（10000内车损自动走保险）；
• 儿童标准：儿童如果占车位，价格和服务同成人；儿童如果不占车位，无服务不收款；
• 其他：1. 房车租赁：上汽大通或依维柯或五十铃C型房车（5-6卧）第2天-第4天租赁费（含车辆基本保险、不计免赔险、车辆清洁费） 2. 房车布草：4套房车床上用品布草（包含：枕头、被子、床单） 3. 景区门票：全程所列景区第一道门票（雪韵大街，二人转，雪韵温泉，亚布力滑雪场含雪具，伏尔加庄园，圣索菲亚音乐会） 4. 特色用餐：以行程中描述为准 5. 酒店住宿：4晚精选酒店标准间2间 8. 接送机：提供哈尔滨机场接送机服务 9. 房车延伸用品：寒区房车配品(清单见行程） 10. 时尚旅行配品：无人机（含租金，押金可用芝麻信用免押，运费自理）；

• 单房差：全程单房差费用1500元/人；房车单人差价1500元/人（车型不变，每减少1人补1500元）；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1． 全程油费（满借满还），过路过境停车费 2． 取还车时支付的车辆押金和违章押金费用；由租车人取车时与房车租赁公司直接办理并签署取车文件，我司不到场故仅做告知工作，并不介入相关纠纷处理。 3． 乘客座位险10万元每人（保额50元每车/天） 4． 使用车辆期间发生的超出保障范围的车损费用；车辆违章费用；超范围清洁费用（还车时冰箱马桶黑水箱需租车方自行清洁）【寒区不可使用房车下水和黑水箱，需要按照说明使用（见行程叙述）】 5． 不可抗力：因交通延阻、大风、大雾或延期等不可抗拒因素所产生的额外费用； 6． 旅游者因违约、自身过错、自行安排活动期间内行为或自身原因所引起的人身和财产损失；包括且不限于：车厢内电器家具设施损坏的赔偿；因操作不当发生事故造成的拖车救援费用；交通事故的第三方赔偿；租车人还车时的超时逾期费用等； 7．如有赠送户外电影套餐和无人机套餐的寄送费用（顺丰到付）和设备押金（芝麻信用可申请免押）如发生损坏或逾期情况产生的赔偿和罚金由使用人和产品提供第三方协调，本司不介入处理，不接受投诉。设备租赁为赠送，如不需要不退费，可改为赠送啤酒或饮料各一箱（取车时领取） 8.景点门票：行程中说明未包含的门票和未说明的景点内小门票 9.酒店住宿：行程中说明未包含的地面酒店住宿或房车营地收费； 10.行程餐食：行程中未标明包含的餐食 11.在费用包含项目中未提到的其他一切费用。；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

成团说明

• 最低成团人数5人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 本行程免费接送地点：哈尔滨机场
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 本产品全程不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。

其他

• 【请仔细阅读以下内容，下单则视为您已知晓并认可】

  1、房车旅行为整车报名的形式，本产品起租人数为4人，即必须支付单人价格乘以4或4的倍数；实际出行人数由租车人自行决定，如低于额定核载人数出行；可退部分酒店门票成本（具体详询客服）；请勿超过核载人数出行以免违反交通法规而遭受损失和处罚。

  2、取车时需要信用卡预授权10000-20000元用车保证金，还车时解冻；还车时需要信用卡预授权3000-5000元违章押金，30工作日内解冻，此项由租车人与房车公司直接办理，我司仅做告知工作，并不介入相关纠纷处理。

  3、取车时请务必仔细检查车辆外观是否有划痕并拍照取证，车辆性能是否正常（建议先在取车点附近试驾不要立刻上高速等），车内设施是否正常使用（特别是水泵，车用水电，遮阳板，明确加油，充电，加水，排污的位置，充电接口和注水管的使用）并仔细阅读取车文件，特别建议仔细阅读关于车辆保险理赔和停运损失费的相关条款，有问题当场提出，确认无疑问在签署文件后如果发生车辆故障，一般认为由租车者使用不当造成，我方会尽量协助排除故障但不承担因此造成的额外费用或行程延误赔偿。

  4、您在使用房车前应当了解该辆房车性能符合使用需求。室外温度小于等于4℃时，为了防止管路冻裂、保护车辆核心零部件，车辆会自行启动保护装置，造成水泵无法工作、车辆排空清水箱的情况。【寒区房车已做改装】

  5、旅行社提供协议中的房车租赁及当地酒店/营地/车船票及其他旅行项目代预定服务；房车驾驶为游客自驾行为并承担全部责任（参考汽车租赁行业相关规定）；游客顺利取车后（按合同获得车辆并检验设施完好）驾驶过程中因为自身使用不当出现问题或事故，我方尽力协助解决，并没有承担责任的义务。

  6、房车驾驶时请注意车辆高度与宽度，建议在地图类软件上将车辆设置为卡车并标明车高车宽，并全程开导航行驶。行程时间基本由租车人自行安排，请务必每天告知房车管家今日大致路线，如出现山区沙漠高海拔高寒或其他艰困环境，请参考房车管家建议，如执意进入危险地带将可能带来损失和风险。车辆在使用过程中发生故障或事故，请第一时间务必联系房车管家，在其指导下处理。如无法判定故障原因，请服从房车管理人员安排等待救援或换车，如自行擅自修理造成的损坏将承担责任。

  7、出发前请了解房车内交流电负荷上限，车内一般只有低功率的电磁灶一台，如需烧烤火锅等烹饪需要另行携带灶具或在附加产品中购买，旅途中烹饪建议在车外进行，如在车内烹饪造成异味不散有可能会被收取额外清洁费，且务必注意车内外用火安全！

  8、房车行驶时按照交通法规不可超载/不可卧于铺上/不可打开拓展和遮阳棚，车窗是否能在行驶中打开请咨询房车取车点(因车型而异)。

  9、房车充水如无专业水电桩的情况下，只要有外接水管直接注入清水箱即可（一般路边餐厅和农家乐大多可以轻松上水）必要时用矿泉水桶也可以注水（房车清水箱水建议用于洗漱，饮用还是用矿泉水）房车充电我们会附赠交流电转换插座母头，只要搜索国网电桩或星星电桩等有充电枪的即可充电。也可以使用16a插座（家用空调用）插墙电为房车充电。

  10、行程中安排的房车露营地提供泊车，水电桩充水电及排污服务，游客住宿车上。因国内房车露营地发展不甚规范，如发生露营地临时不开放的状况，我方默认将替换成提供同等服务（泊车/充水电/排污）的其他周边房车露营地或房车补给点（餐厅或民宿或酒店）变化将由房车管家提前至少24小时告知租车游客，并不视作违约。

  11、请务必注意取车与还车时间，车辆使用时间为24小时或24小时的倍数（非自然天），延期超过1小时后需要加收150元每小时，超过4小时则算加租1日，如还车时间晚于下班时间（一般为17;30）,则也算加租1日；且不接受故障或交通堵塞理由的延迟，敬请理解。

  12、还车时因客户原因，出现以下情形的，a)黑水箱未清理或移动马桶有污渍；b)冰箱未清理或有污渍异味；c)床垫座椅（非床单）有明显新增污渍； d）车内遗留明显因烧烤火锅等烹饪行为造成的异味且无法通风驱散的；每项加收100元清洁服务费；如发现无法去除的油渍烟渍烧灼痕迹将按照车内设施损坏处理。 

  13、房车使用过程中如发生租车人原因的车辆损坏或交通事故，按照取车时租车人与房车公司约定的条款处理，属于租车人的自驾责任，我方不介入处理。

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

【温馨提示】

 1.我司向旅游者(甲方)推荐购买旅游意外险，旅游者（甲方）已明确；

 2. 安全提醒：进入景点不进危险地拍照， 晚上自由活动时，请注意安全。晚上睡觉时，请关好门窗。洗澡时，请垫好防滑垫，尽量不要把水洒在地上，以免滑倒。如因个人原因造成的人身伤害及财物损失，其责任自负，如涉及到旅游意外险赔付，旅行社仅负责配合相关赔付工作，但不承担任何其他责任； 

3. 旅游是一项具有风险的活动，因此旅游者应根据自己的年龄，身体状况选择适合自己的旅游线路和游览活动，如因自身原因发生意外、突发JIBING等，责任自负；户外注意用火；放飞无人机注意禁飞区（大疆APP可查）

4. 客户需自备洗漱用品（牙膏、牙刷、毛巾、拖鞋等）；西部地区可准备防晒，防蚊药品；可携带便携氧气瓶

 5. 房车上电器的使用注意不可超过1000W,入住房车请注意关好门窗，离开房车时注意锁闭，避免物品丢失；

6. 70周岁（含）以上游客报名需有直系亲属陪同，并需填写我社提供的健康申明书。

7．客户必须完全配合国家防疫防控要求，如果发生需要隔离的情况而造成的行程延误和损失以不可抗力处理

8．疫情过后很多地区景点门票政策多变，如行程中已经包含门票的景点到场免票，我司按照权威旅游网站门票购买价退款；
9。如发生某些无需门票景点临时加收门票或当地人员收取“入场费”（西南，西北地区尤其多）敬请游客自理

您在使用房车前应当了解该辆房车性能符合使用需求。室外温度小于等于4℃时，为了防止管路冻裂、保护车辆核心零部件，车辆会自行启动保护装置，造成水泵无法工作、车辆排空清水箱的情况。【寒区房车已进行改装】

请您务必斟酌此项是否影响出行；一经下单，则视为您已知晓并确认。您不能因此取消订单（按照取消政策支付违约金除外）。