1、机票：国际段往返机票，团队经济舱（不可退换及更改），含机场建设税；注意：若是联运航班行程， 请提交告知联运段的出发（联运）城市。

2、酒店：俄罗斯当地酒店双人标准间，酒店多为前苏联时期建造酒店房间较小且无空调，床偏窄，电梯偏小。5周岁以下不占床减850元；
3、用车：境外旅游巴士，及外籍司机；（座位根据团队人数而定，冬天车内配有暖风，夏季空调制冷力度不强，吹自然风）；
4、 导服：专业中文领队兼导游；
5、 用餐：中式午晚餐（正餐八菜一汤）；10人一桌；当地中餐馆用餐，谢镇，诺夫哥罗德为简式俄餐。共11正6早；早餐不承诺酒店内用餐，如在酒店外用中式早餐，4美金/餐；
6、 火车：莫斯科/圣彼得堡火车票（软卧四人包厢，可能与外国人同包）；；
7、 门票：行程中所列景点首道门票：诺夫哥罗德、谢镇、卡洛明斯科娅庄园、冬宫、夏宫花园（冬天喷泉关闭，不要门票）；
8、 俄罗斯免签名单费中方+俄方费用（仅限于中国内地持因私护照居民，外籍人士参团则须办理旅游签证，费用自理）；
9、 保险：旅行社责任险；俄罗斯境外治疗

1、单间差：四星1600元/人；
2、支付境外490元/人（因境外目的地有小费文化，客人需要给予境外司机，导游，火车，餐厅酒店等服务人员礼节性小费，请组团社通知客人提前准备好，此费用将由领队在机场代收代付。）
3、个人旅游意外险；
4、护照费用；航空公司燃油税上涨价格部分，如遇上涨则追补差价；
5、酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
6、服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
7、洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
8、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

附件一：购物补充协议

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；

游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。

我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 

旅游者确认签字：

签字日期：

附件二：自费项目补充协议

俄罗斯有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目是该国的精华。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会带给您不同的体验；

自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；

自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；

此售价为10人以上成团的优惠价，如不足10人时，导游可能将取消自费活动的安排；

请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。

所选项目：          、           、             、             、                                                         

金额合计：          元/人

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 

旅游者确认签字：                     

签字日期：

服务标准说明：景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；郑重承诺：景点实际游览时间约为行程中标注时间！

1、 行程说明：

（1） 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，尽可能保证游览内容，但客观因素限制确实无法安排的，敬请各位宾客理解和配合；

（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22：30点前（含22点30）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

2、 酒店标准：

（1）行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；

（2）俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理

入住手续时，您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗斯对外国人的证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察勒索，请注意；

（3）俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶（瓶）。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒店前请向导游问询，以免产生不必要的费用； 

（4）入住宾馆后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；

（5）俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，而且三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；

（6）由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；

（7）酒店的无线网络（WIFI）是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。

（8）俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；

（9）中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

（10）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间。

3、 用餐说明：

     早餐以中餐为主，正餐以中式为主, 以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会给您留下很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。

（1） 境外团餐均在中餐馆享用（8-12人一桌）。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐；

（2） 团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；

（3） 一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要大声喧哗,敬请多理解；

（4） 团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），用自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准。

4、 保险说明：

（1） 强烈建议客人购买个人旅游意外险；

（2） 如果发生意外，若有购买个人旅游意外险，请告知领队及时报案；

（3） 我公司所上境外治疗险，将为客人提供24小时治疗服务。如客人生病或发生意外请让领队及时联系医院。

5、 退费说明：

（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。

7、补费说明：

（1） 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

（2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

8、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

温馨提示：

1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

2. 俄罗斯同北京时间时差：-5小时；

3. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

4. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

5. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；

6. 您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡以外，请尽量准备一些卢布现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金；

7. 俄罗斯主要流通货币为卢布，其他货币在使用或在俄罗斯兑换时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好一切购物所需卢布。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。

旅客责任：本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，不得借故反对或退出。¨行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。¨请严格遵守团队出发当日的集合时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。¨团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。¨团员在境外无故脱团造成非法滞留的由客人承担相应后果，俄罗斯法律严格，对于非法滞留的游客需立案审理，经当地法院判决后承担相应的罚款、堂费、律师费和回国机票，情节严重者则需负刑事责任。

取消损失说明：

我社因客人自己原因退团，在已开机票的情况下机票费用全损，客人自行承担；如在没有开机票前客人因自己原因退团，则按照具体取消损失说明执行！

1、预付款：

我社散客票经双方确认签字开票后，不退不换不得更改，如果客人原因退团，机票款全损。

我社团票为系列位如客人在团发前30天（含30天当天）退团的，预付款3000/人不予退回。我社会在预付款到账之后像境外提交计划。

2、尾款：

出团前7日请贵社将款结清，根据旅行社新条例第三十七条，出团当天未到账和不结清团款的，我社将拒绝接待贵社客人，由此产生的一切后果由贵社自负，请贵社予以理解并确认此项。

3、退团：

若客人退团请及时通知我社，降低损失，由于团队计划随定金到账下至境外，所以客人一旦退团将有机票定金，境外火车票，飞机票，酒店等相应损失，我社以实际情况核算损失与贵社收取费用，如客人退团机票已出机票全损，
（机票款以航空公司出票价格为准，机票无票面价格，请贵社与客人说明此情况）若客人在出团前7个工作日内因故不走，客人将损失90%团款。出团前3个工作日内因故不走，客人讲损失全部团款。

备注：

1. 汇款到账后，我社将为贵社开据正规发票。

2. 我社要求组团社出团前必须为旅客买旅游保险

3. 团费经确认不得更改，没有特殊要求和单房要求，领队有权拆夫妻分房。

4. 散客票将统一开出，不得更改，不退不换，请贵社仔细核对中英文名字。

5. 团队机票将统一出票，出票前如遇政府或航空公司政策性上调燃油税费则请补齐差额，敬请谅解。

6. 贵社需按我社要求的时间和标准及时提供准确的客人材料，如未按我社要求提供，所产生的后果及费用由贵社承担。

联运为航空公司的优惠政策或曾送，固我社不保证航班一定按客

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

我社不与70岁以上老人签订合同，80岁以上老人不收;