• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机场建设费机票税；往返团队经济舱，机票一经开出，如因个人原因需要签转、更改、退票的，有关费用由游客个人承担，由于各种原因造成机票票面价格与实报价格不符时，请以实报价格为准；
• 小交通：全程空调旅游车（每个客人一个座位）；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；哈尔滨：2晚当地精品酒店： 龙门客栈（中央大街约3KM）、地玖公馆、奥利加尔、伯爵大酒店、太平湖温泉酒店、雪梨酒店 虎峰岭：东北王私家客栈、亚布力私家客栈 雪乡：1晚东北特色炕标（两人间，独立卫浴） 酒店评级为当地旅行社参考标准，非旅游局评定标准，客人可在报名前自行查询；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：滑雪场门票（2小时初级滑雪，含雪板雪鞋雪仗）、雪乡大门票、虎峰岭门票、卡丁车、雪地温泉；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；4早餐、5正餐【其中包含3个东北特色餐：东北杀猪菜、特色铁锅炖、东北农家菜】；
• 导游：全程优秀导游，带给给您贴心的服务，10人以下司机兼导游。；
• 保险：旅行社责任险；
• 儿童标准：年龄2~12周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；

• 单房差：11.30号之前，单房差560元 11.30号之后，单房差650元；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；行程中不含的东北娱雪项目 旅游意外险：旅游人身意外保险、航空险。；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）需客人自行解决住宿问题，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前120分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

成团说明

• 最低成团人数16人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 报名须知:

  1. 我社保留在不减少行程所列景点的情况下，有权调整景点的游鉴顺序。因人力不可抗拒因素造成的游览变化和景点减少等情况，不承担因此造成的损失和责任。
  

  2. 行程为打包价格，客人在当地如自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿等费用我社均不退。任何优惠证件不退差价。

  3. 如有接待问题请当时当地提出，双方协商解决，事后提出恕我社将无法协调不予处理！如遇投诉问题，我社严格以客人所签意见单为准。

  自由活动期间司机、导游可能无法提供服务敬请客人谅解。自由活动期间请游客自行妥善保管贵重物品，注意人身安全财产安全，若有发生，与旅行社及导游无关；客人参加自理项目时，不参加的客人可自行游览其它景区，等候其它客人。

  注意事项：

  1.温度：东北天气寒冷，但请南方的客人不要过分担心，没有想象中的那么可怕，只需做好保暖工作。每年12月中旬到次年1月下旬是东北地区全年温度最低的季节，白天最高气温约零下15－20°左右， 夜间最低气温可达零下20－30°左右，请客人准备好防寒衣物。在低温的户外，避免潮湿的皮肤直接接触金属物品，以免对皮肤造成伤害。

  2.景点：哈尔滨的冬泳表演、冰雪大世界、雪雕博览会、兆粼公园冰灯展、亚布力雪场、雪乡等景区都是冰雪路面，在景区内如发生摔伤等意外事故，不要慌乱，旅行社及导游将全力协助景区及保险公司处理并解决！景区内游客较多，请提醒客人保管好贵重物品。护照、身份证、钱包、相机等随身携带。

  3.路况：冬季冰雪路面，又经常会遇到突降大雪等状况，车程会出现比预计到达时间延长，偶尔降温也会发生旅游车辆油箱冻结等现象，望理解！赴雪乡与长白山的路况为盘山道，路上有积雪，无人清理，路况非常不好，请提前向客人说明情况，不要催促司机开快车并超速行使。赴亚布力、牡丹江、雪乡、长白山等地沿途的洗手间为室外公用的厕所，条件不好，请提前告诉客人准备好纸巾、湿巾等清洁用品。

  4.车型：14座商务、18座（车况旧，一般均为6年以上车况）、22座、25座（车况过旧）、33座、45座、53座，车型一般为金龙旅游车，旅游车资源有限，大型团队，旅游旺季情况下，无法保证车辆颜色、车型一致。

  5.住宿：东北地区是独特资源型旅游目的地，旅游季节性强，淡旺季非常明显。东北又是老工业基地省份，经济条件落后，旺季时房价很高，酒店星级与南方发达城市相比有一定的差距，请提前向客人做好说明工作，不要因为房价过高，而对用房条件设施有过高的期望！东北冬季的酒店室内都有暖气，一般温度都在18°-22°左右，房间室内比较干燥，可在房间的手盆里接满清水来增加室内湿度。

  6.用餐：旅行社安排接待旅游团队常用餐厅，东北用餐菜码足、分量大，口味重。景区内饭菜贵、口味较差、保证能够吃饱。北方服务人员的综合素质与服务意识，普遍比南方差，希望客人理解。旅游旺季用餐游客过多，会出现排队侯桌用餐，建议携带儿童的游客，提前给孩子买些小食品备用。建议不要食用海鲜、冻梨、冻柿子、冰棒/冰淇淋等食物，特别容易患急性肠胃炎等肠胃病。同时，北方林区的地下水，水质生硬，矿物质含量又非常高，因为南北差异太大，很容易引起水土不服，免疫力低或者过敏体质的游客经常会出现水土不服、呕吐、腹泻、发烧等现象，很多游客会误以为自己食物中毒，出现上吐下泻的状况，所以，我们建议不要饮用当地水或食物，尽量自己携带方便面、矿泉水、面包等食物。

  7.药品：药品是东北之行必备之物，感冒药、黄连素、肠胃药、晕车药、保济丸、止血贴等。

  8.滑雪注意事项：

  1）初到雪场时应先看滑雪场的大概情况，要仔细了解一下雪道的高度、坡度、长度、宽度及周边的情况，根据自己的滑雪水平来选择相应的滑道。严格遵守滑雪场的有关安全管理的规定。注意索道开放时间，在无人看守时切勿乘坐。

  2）初练滑雪应注意循序渐进，量力而行。在训练期间要按教练和雪场工作人员的安排和指挥去做，在未达到一定水准时，不可擅自到技术要求高的雪区去滑雪，以免发生意外。

  3）注意当地的气候情况和近期的天气变化，以防天气突变。

  4）在滑雪时，要注意与他人保持一定的间距，以免碰撞。人员较多时应调节好速度不要过快过猛。应了解滑雪的有关规则，如在停下休息时要离开雪道以免影响他人，滑降时不能碰撞前面的人，否则将在事故中负主要责任。

  5）出发前学习一些基本的保健知识和自救、急救常识：滑雪易冻伤的部位是手指、脚、耳、鼻尖，应选用保温效果较好的羊绒制品或化纤制品对上述部位保温。容易发生的创伤是拇指挫伤，易发生的疾病是胃疼、腹疼、雪盲症等。

  6）滑雪时万一跌倒，不要急于挣扎而起，最好举起四肢任其顺势滑动，应绝对避免滚动。

  推荐必备

  1、鞋子：冬季北方多有冰雪，路面较滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里须垫棉垫，切记不要穿单皮鞋。另外，要避免鞋底太硬的鞋，穿这样的鞋容易滑倒。在抵达旅游地的第一天我们一般会安排购置简单御寒用品。

  2、衣服：首先贴身穿一套棉内衣，然后穿羊毛毛衣和毛裤（高龄人士和儿童可再多穿一件），最后穿上羽绒服、羽绒裤。请注意：裤宜长不宜短，要穿长棉袜，外衣不可过于肥大，以免空气侵入。

  3、手套：自备棉手套，最好再备一副单手套，手套要选择分开五指的那一种，不宜太厚，否则照相时很不方便。

  4、帽子：一般羽绒衣上会配有棉帽，但如果您想拍出的照片美丽多姿，您可多备几顶不同颜色和款式的帽子，或与同伴交换使用。

  5、围巾：外出参观时，用围巾把口、鼻、脖子围起来，冷空气就不会刺激到呼吸器官，便不会患感冒或流鼻水。

  温馨提示：如果遇到政府征用，旺季满房等情况，导致无法安排行程中所列酒店，我社将安排相同标准酒店为您服务，请知悉！（标准参考Booking,agoda等）

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

本产品为特价产品，一经确认，如要退团，仅退160元机票税

往返团队经济舱，机票/火车票一经开出，如因个人原因需要签转、更改、退票的，有关费用由游客个人承担，由于各种原因造成机票票面价格与实报价格不符时，请以实报价格为准。

1：新疆客人不收

2：赠送娱乐活动，如因政府政策调整以及天气原因取消，无费用可退，不去不退

3：此线路门票无优惠政策，门票持老年证军官证学生证等任何证件，均无任何差价可退