• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 住宿：2. 全程住宿4星级酒店配套；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：4. 门票: 铁托墓、木头村、杜米托尔国家公园、伏伊伏丁那博物馆、诺维萨德博物馆、特拉夫尼克城堡；；
• 用餐：3. 午晚餐为团队标准中式餐(餐标: 六菜一汤，饭前茶水，饭后水果）或当地西餐，特别安排两顿特色餐：贝尔格莱德烤羊肉餐、黑山科托尔特色海鲜餐；；
• 导游：包含导游、领队、司机服务费；
• 保险：关于境外旅游人身意外保险，所有75周岁以下客人报名，均赠送保险一份，75周岁以上客人建议自行购买符合自身身体状况及领馆要求的保险，并在送签前提供保险原件，也可由我公司代办（100RMB/份），具体请联系我公司销售！凡70周岁以上（含70周岁）参团者，需同时提供由三甲医院开具的近期体检单。；
• 签证：申根旅游签证(ADS)随团进出,不允许擅自离团；

• 儿童标准：8周岁（含8周岁）以下不占床的儿童报名，在成人价上直接扣减600元/人结算。；
• 单房差：产生单间全程加价4400元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；产生单间全程加价4400元/人；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 服务内容：

  1.  国际往返机票，含税；

  2.  全程住宿4星级酒店配套（产生单间全程加价4400元/人），酒店含自助早餐；

  3.  午晚餐为团队标准中式餐(餐标: 六菜一汤，饭前茶水，饭后水果）或当地西餐，特别安排两顿特色餐：贝尔格莱德烤羊肉餐、黑山科托尔特色海鲜餐；

  4.  门票:铁托墓、木头村、杜米托尔国家公园、伏伊伏丁那博物馆、诺维萨德博物馆、特拉夫尼克城堡；

  5.  中文导游，旅游巴士，外籍司机；

  6.  关于境外旅游人身意外保险，所有75周岁以下客人报名，均赠送保险一份，75周岁以上客人建议自行购买符合自己身份及身体状况的保险，也可由我公司代办，具体请联系我公司销售！凡70周岁以上（含70周岁）参团者，需同时提供由三甲医院开具的近期体检单；

  7. 全程赠送高速WIFI，每4人一台，即刻分享旅行的乐趣（个别国家或地区无法覆盖，敬请谅解）；

  8.  包含导游、领队、司机服务费。

   

  注意事项：

  1. 导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；

  2. 行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；

  3. 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和；

  4. 欧洲昼夜温差大、每年平均温度最热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解；

  5. 欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；

  6. 请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意；

  7. 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。

   

  预定须知：

  1. 我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下：

                                               

  项目	类型	金额	备注说明
  WIFI赔偿标准	WIFI设备	500元/台	丢失或不归还赔偿金额；
  	设备液体进入	500元/台	设备进液体导致损坏；
  	设备外观损坏	200元/台	设备外观损毁严重、设备碎屏无法开机；
  	屏幕严重刮花	100元/台	设备刮花影响外观；
  	USB数据线	10元/根	丢失或不归还赔偿金额；
  	BAG包/收纳袋	20元/个	丢失或不归还赔偿金额；

  2. 儿童报名：8周岁（含8周岁）以下不占床的儿童报名，在成人价上直接扣减600元/人结算。

  3. 散拼团队按不产生单男单女的原则分房，在不影响团队分房原则的前提下安排夫妻一间房，因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解和配合。

  4. 本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！

  5. 关于取消费用：

     1).客人报名确认后，30天之外取消不收损失，30天之内（含30天）至机票开票前因客人原因取消，收取损失费用2000元/人；

     2).机票开票后，客人取消行程，收取机票损失+签证费1000元/人+地接已产生损失；

     3).若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前开票的，开票后，按实际损失额外收取；

     4).客人原因，出团当天取消，收取100％团款。

   

   

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  在办理签证期间，我司可能会根据您的材料情况要求增补其他材料、担保金5-20万或予以劝退，劝退期间，我司将按实际产生的损失费进行收损，损失费用参考违约条款内容！！！
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

4. 关于取消费用：

   1).客人报名确认后，30天之外取消不收损失，30天之内（含30天）至机票开票前因客人原因取消，收取损失费用2000元/人；

   2).机票开票后，客人取消行程，收取机票损失+签证费1000元/人+地接已产生损失；

   3).若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前开票的，开票后，按实际损失额外收取；

   4).客人原因，出团当天取消，收取100％团款。

现询