• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；往返旅游巴士；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：冬宫、叶卡婕琳娜花园+琥珀宫、夏宫花园+夏宫宫殿、克里姆林宫、谢尔盖三一修道院、麻雀山景观缆车、莫 斯科地铁景点第一门票；；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；
• 导游：当地导游服务；

• 儿童标准：年龄2~5周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 单房差：全程单房差费用4500元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1 不含航空公司临时上涨的机票价格、燃油附加费； 2 按照国际惯例在候机及转机期间用餐自理； 3 护照费用； 4 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）； 5 各种私人消费如：洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用； 6 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失； 7 单间差 4500 元/全程/间，境外酒店如补单房差分单人间及双人间两种情况，以酒店实际分配为准。；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）需客人自行解决住宿问题，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前150分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

成团说明

• 最低成团人数2人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 附件一：购物补充协议 经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。 1. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购 物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店； 2. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 3. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任； 4. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵 塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。 购物介绍及说明 国家 商店名称 时间 俄罗斯 紫金、工艺品、琥珀、纪念品商店（共 3 个） 各店约 1 小时 （1） 全程不强制购物； （2） 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）； （3） 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还； 高铁 圣彼得堡-莫斯科高铁二等座（单程）； 住宿 莫斯科和圣彼得堡市区当地四星级酒店（双人间）；散客团为散客拼房，不保证夫妻、成年子女和父母同房； 旅游 大巴 全程进口旅游空调巴士并配备外籍司机（冬天车内配有暖气，夏季空调制冷力度不强，吹自然风，每天用车 10 小时+2 小时空车，超时需补超时费）； 用餐 共 6 早 10 正。圣彼得堡特别安排在普京小木屋享用俄式大餐，餐标 35 美金/人，不吃不退不补；金环小镇为俄 式风味餐，餐标升级 15 美金/人/餐；其余正餐均为中餐，八菜一汤，十人一桌，正餐 10 美金/人/餐。 门票 冬宫、叶卡婕琳娜花园+琥珀宫、夏宫花园+夏宫宫殿、克里姆林宫、谢尔盖三一修道院、麻雀山景观缆车、莫 斯科地铁景点第一门票； 导服 全程中文讲解，优秀中文领队陪同； 保险 俄罗斯境外治疗险（仅限做免签名单及未满 75 周岁人员，自备签证或个人签证没有此项目）。 旅游意外险。（旅游意外险说明：此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请直接与相关保险公 司联系。） 费用不含 1 不含航空公司临时上涨的机票价格、燃油附加费； 2 按照国际惯例在候机及转机期间用餐自理； 3 护照费用； 4 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）； 5 各种私人消费如：洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用； 6 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失； 7 单间差 2700 元/全程/间，境外酒店如补单房差分单人间及双人间两种情况，以酒店实际分配为准。（4） 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题， 旅行社不承担任何责任； （5） 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任； 我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上 述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安 全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。 我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 旅游者确认签字： 签字日期

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

旅游者在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

行程前20日至16日，旅游费用50%；

行程前15日至8日，旅游费用70%；

行程前7日至1日，旅游费用90%；

行程开始当日，旅游费用100%。

旅行社在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为:

行程前30日至15日，支付旅游费用2%的违约金；

行程前14日至7日，支付旅游费用5%的违约金；

行程前6日至4日，支付旅游费用10%的违约金；

行程前3日至1日，支付旅游费用15%的违约金；

行程开始当日，支付旅游费用20%的违约金。

谢绝80周岁以上老人及18周岁未成年人单独报名；