• 大交通：上海至哈尔滨往返机票含税；
• 小交通：全程空调旅游大巴车（满20人安排2+1座椅豪华大巴，按人数定车型，保证一人一座，如不 满20人则改用普通空调旅游车，敬请知悉。第一天接机最后一天送机用普通旅游大巴）空调旅游车，一人一正座，不提供座次要求。 用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程先后顺序。 ■根据最终报名人数选用相应大小的旅游车，保证一人一座，不提供车型或座次要求； ①接站：因为机场/车站附近不允许车辆长期停靠，所以可能会有一定时长需等候（等待时长约20分钟-30分钟左右，旺季若遇客人较多等情况则会等待较长时间，敬请理解）；
• 住宿：哈尔滨：东龙大酒店、悦华东方酒店、禄马宾馆、景辰酒店、时光海岸酒店、昆仑大酒店、傲雪四季酒店、 智选假日、凯伦商务酒店、雪黎酒店、奥利加尔精选酒店、凯里亚德大酒店或同级； 雪乡暖炕：4人暖炕（男女分开），条件有限，独立卫浴，无一次性用品； 牡丹江：麗枫酒店、东方明珠大酒店、禧禄达酒店、世贸假日酒店、镜泊湖舒居山水、天泊丽景或同级； 哈尔滨：升级1晚温泉：太平湖温泉、水沐城市温泉、美丽岛温泉度假酒店、拾光海岸酒店、大顶子山温 泉或同级； 哈尔滨：升级1晚国际五星：永泰喜来登酒店、施柏阁酒店、融创皇冠假日酒店、、湖景嘉华酒店、汇智美爵酒店、汇智巴黎四季、新巴黎大酒店、万达文华酒店或同级 ■特别说明：①如遇特殊原因（房源紧张、酒店装修、政府征用等），不能安排指定酒店或参考备选酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店（或未在参考酒店之列），敬请知晓。 ②东北地区经济发展落后，同星级酒店规模设施落后发达地区（例如五星酒店相当于发达地区四星），不足之处还望理解见谅。（酒店内消费客人自理）。 ③行程所列酒店均属行业内评定标准，非国家旅游局授牌的星级酒店；行程安排不指定酒店，均根据当天实际情况前往指定酒店入住） （免责申明：携程网评钻级为动态浮动展示，仅做网评参考；若因钻级浮动造成的投诉均不予受理；实际酒店标准以具体所列酒店名称为行程标准，敬请理解！）；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：雪乡+环保车、冰雪画廊、冰雪乐园、梦幻家园、二人转、滑雪3小时、镜泊湖门票、电瓶车、冬捕、东北虎林园、电瓶车、哈尔滨冰雪大世界（12.25号前参观室内冰灯展） 赠送项目： 本产品门票为旅行社团队优惠联票，持身份证、老年证、军官证、学生证等任何优惠证件的人群均不再享受门票优惠，部分有优惠政策地区人群也均不再享受门票优惠。11月为冬季市场体验期，部分冰雪景观没有开放，赠送项目无退费，敬请谅解。行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。；
• 用餐：5早6正；全程特色餐餐标40元；（八菜一汤、十人一桌，不足十人则按比例减少菜品数量和分量，用餐先后顺序会适当调整，受地域限制餐饮质量有限，请游客提前做好心理准备，不吃不退；另途中用餐时间难于掌握可能用餐时间会较早或较迟，当地收 6 人以下特色餐取消，当地现退餐费！北方饮食口味偏重，与南方存在饮食差异，客人可自行准备小菜，客人自愿放弃用餐费用不退，尽请谅解！！） 酒店内享用早餐。酒店默认每间房间包含2位成人早餐，儿童不占床不含早餐；早餐价格以实际餐厅收费为准。（雪乡当地早餐比较简单，多为馒头，粥，小咸菜，敬请谅解）；
• 导游：当地导游服务。。接送机无导游人数不足10人，升级私家小包团；安排中文司机负责行程活动中开车以及购买景区门票服务（不提供景区/场馆讲解等服务，无导游）；
• 儿童标准：12周岁以下儿童执行儿童价格 含半价正餐、车位费、导服费； 酒店不占床，不含早餐，不含门票，不具有完全民事行为能力的未成年人不可单独的参团！ 超高门票自理！！ 1.2-1.4米：补元650/人； 1.4米以上：补800元/人；；

• 保险：建议客人自行购买旅游意外险；
• 单房差：产生房差现付；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

其他

• 东北的冬季相对于南方来说是比较寒冷的，但是并没有想象中的那么冷。室内有暖气，一般温度都在18度以上。但由于东北的气候特点，还是有些注意事项要注意一下：

  着装方面：

  1. 鞋子：“寒从脚下起”从保暖的角度讲，鞋是最重要的。冬季北方路有冰雪，路面比较滑，穿防滑雪地鞋，鞋里面必须垫面垫，切记不要穿单皮鞋，否则很容易将脚冻伤，高帮的登山鞋也非常实用.

  2.衣服：功能性强，具有防风、防水、保暖、透气性好、质地轻柔的羽绒服为冬季旅游的首选服装。请注意：每件衣服不能过于肥大，已防空气侵入。

  3.裤子：滑雪裤是好选择,如没有滑雪裤就要求从里到外依次是棉内裤+厚羊毛裤+厚休闲裤。请注意：裤宜长不宜短，不可露出足踝部。

  4.手套：备两幅，一副薄的纺织手套一副，一副户外手套，【为什么要两种手套呢？因如果带着厚实的户外手套是无法按动快门的，如果不带手套又会很冷，影响摄影质量，因此强烈推荐在拍照时使用较薄的全指手套，拍摄完毕后再戴上厚实的户外手套】。

  5.帽子：厚实的帽子最好可以遮到耳朵、除此之外强烈推荐“CS”款头套，就是只露眼睛的那种保暖头套（包括了帽子、可拆卸口罩，可以把包裹得严严实实的）在寒冷的地方真的很管用。

  6.围巾：外出参观时，口、鼻、脖子用围巾围起来，冷空气不会刺激到呼吸器官，便不会流鼻水。

  7.背包：建议使用登山包，不要带太好的，耗损太大，初级驴友用的背包就好。方便放这些零碎品，玩嗨了，口罩，手套、围巾等小物件，很容易弄丢，到时候可是真心的冷啊。

  备注：如果在当地购买或随身携带不方便，也可以选择在到达东北的第一站城市购买一些物美价廉的适用品，当地可选择的质地及品种较多。

  保健常识：

  1.护肤：因东北室外天气十分干燥、室内多用暖气取暖，室内空气不是很流通，湿度一般在20%左右。所以护肤、保湿很重要，准备油性较大具保湿功效的脂类护肤品就很重要，可防止干燥、皱裂，室内入睡前最好敷上一片补水面膜或者适当使用护肤品并在床头放上一杯水可增加房间的湿度。

  2.护眼：如果是眼镜一族，最好选戴隐形。因为戴眼镜真的很不方便，一方面如果是金属框架的眼镜容易冻伤，另一方面戴口罩时呼气时镜片容易产生雾气，脸部的热气也会布满你的镜片挡你的视野。太阳镜不可少，雪地上因阳光反射强烈，必须戴上有色眼镜来保护眼睛防止太阳光刺伤眼睛。

  3.润喉：在寒冷干燥地区，常常会感到口渴，因此建议每人随身带一些润喉片，旅游途中服用。

  4.饮食：东北地区因为气温低，尽可大口喝酒、大口吃肉，但是味道偏重，所以如果饮食方面有不适应的地方及早向导游提出，以做调整；旅游途中，尽可能的多喝水，多吃水果；由于气温较低，所需热量相应增加，多食瘦肉类、蛋类、鲜鱼、豆制品、动物肝脏对补充人体热量很有好处，也可随身携带些饼干、巧克力、沙琪玛等，以补充热量。另外，最好携带旅行用的保温杯，这样可保证随时喝到热水。

  5.预防感冒：冬季，东北地区室内外温差较大，因此外出时要穿好外套，扣好扣子或拉上拉练，戴好帽子或系上围巾。进入房间或车内首先要把外衣打开，使寒气散放出来。在室外活动，出了汗也不可解开衣服或摘下帽子让冷风吹。如果觉得酒店房间较热，可开窗子冷却一下，但不宜过久开窗，而且睡觉时一定要关上，以免感冒。

  安全常识：

  1.在冰面或雪地上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。 在积雪较厚的户外进行活动时，请一定听从领队的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从领队和教练的指导。如果因为不小心而造成局部伤冻，要敷上冻疮膏，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，条件允许的情况下，用28-40度接近体温的水复温，是好的康复方法。

  2.在室外切记不要直接用手触摸金属物品，否则有可能被粘掉皮哦

  3.小心保管好现金以及贵重物品，游览时不要带在身上大量的钱物，更不要配戴贵重的首饰，以免遗失。

  4.护照、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夹克衣袋里随身携带。

  户外活动：

  户外活动，尤其在积雪较厚的户外进行活动时，一定请听从领队的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；在冰雪上行走时，膝盖应微屈，身体的重心向前倾，小步行走，这样就不易滑倒。选择一双好的雪地鞋能帮助您解决大问题。进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从领队和教练的指导，活动前，搓搓手，跺跺脚，搓搓耳朵，让全身筋骨活络起来，注意裸露在外的皮肤保暖，有了暖意再活动时才不容易冻伤，也不会因摔倒造成骨折等伤害；如果因为不小心而造成局部伤冻，要敷上冻疮膏，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，可以用雪搓、用冷水缓解，这样才能逐步康复

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

70周岁签订免责协议，并由直系亲属陪同。